Glenwood Energy 有员工在正常工作时间值班，以回答您的问题或解释账单。如果您需要帮助，请致电、写信或访问位于 5181 College Corner Pike Oxford, OH 45056 的办公室。​

 

本节将帮助您更好地了解您的账单。请注意，费率代码和说明列在对帐单的顶部。如果您有逾期 60 天或更长时间的余额远期金额，您将收到断开连接通知。本声明不会取消断开连接通知。断开连接 PMTS 将于 15 日到期。

 

BF 或 Balance Forward 是从上个月结转的任何金额。

GS 或一般服务费率是用量乘以 GSR 费率。此费率适用于运输或管道租赁，以便将天然气送到您家。

The RD or Riders are the usage multiplied by the following approved assessments:             

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_        UEX Rider $.0304

  税收调整附加条款 $.2410

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_       PIPP Rider $.0293           

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_      $.30 车手总数

 

SC 或服务费是每月每米收费的金额。

GC 或 Gas 成本回收量是用量乘以 GCR 率。 GCR 反映了 GEO 从其供应商和运输商处购买天然气的成本变化。随着天然气成本的变化，GCR 会反映这些变化，并且您的每 MCF（千立方英尺）成本也会进行调整。 GEO 不会从这些变化中获利。

PT 或牛津 PUET 是对总收入征收的公用事业消费税。

MC 是每单位天然气缴纳的税款。

CN 或连接费是打开电表时收取的启动费。

 

如果服务中断超过 30 天，则需要对房屋管道进行压力测试以确保不存在泄漏；这必须在服务恢复之前完成。这项服务的费用为 80.00 美元。这是连接费之外的费用。

 

净到期金额是上述服务的组合。通过将帐单右侧的借方和贷方相加，您将得到当前的月度费用。如果您在到期日或之前支付账单，则您支付 NET DUE 金额，如果您在到期日之后付款，则需要支付 PAY AFTER 金额。

 

GEO 有可用的付款计划/选项来帮助处理拖欠帐户（如果适用）。

六分之一计划 – 除了全额支付当前账单外，还要求对过去到期的余额进行六次等额付款的计划。

One-Ninth plan – 一项计划，除了针对预计每月账单的预算支付计划外，还要求每月对逾期未付余额进行九次等额付款，该计划将在首次付款后九个月结束。付款的预算部分可根据需要在九个月期间定期调整。

冬季供暖季节计划或三分之一计划提供给尚未加入付款计划的任何客户，适用于包括每年 11 月 1 日至 4 月 15 日发生的使用情况的任何账单。三分之一计划要求每月支付到期余额的三分之一（逾期余额加上当前账单）。如果客户符合该计划的资格，则剩余未结余额可能会转移到另一个计划。

我们还提供 PIPP（收入支付计划百分比）——您的付款将是您月收入的 6%。如果您需要有关我们付款计划的更多信息，请联系我们。 

 

如果您的帐户可能会被断开并且您有健康问题，请联系我们以获取医疗证明表格。

如果由于未付款而导致服务中断，则必须支付全额余额、50.00 美元的重新连接费和保证金才能恢复服务。保证金比普通水电费高 30%。致电我们了解因恢复服务而产生的总费用。

 

付款选项：  我们接受 Visa/Mastercard/Discover/American Express。我们在办公室和我们的网站上提供自动银行汇票授权表格，以便您从您的支票或储蓄账户中以电子方式付款。  您也可以使用现金、支票、汇票或银行处理付款。我们的投递箱位于入口大门外，每周 7 天/每天 24 小时可用。

 

如果在您致电 Glenwood Energy 或一般公用事业信息后您的投诉没有得到解决，住宅和商业客户可以拨打 1-800-686-7826（免费电话）联系俄亥俄州公用事业委员会 (PUCO) 寻求帮助，电话来自八个上午至工作日下午五点，或http://www.puco.ohio.gov.有听力或语言障碍的客户可以通过 7-1-1（俄亥俄州中继服务）联系 PUCO。

 

俄亥俄州消费者律师 (OCC) 代表住宅公用事业客户处理 PUCO 的事务。 OCC 可以联系

工作日上午八点至下午五点拨打 1-877-742-5622（免费电话），或http://www.pickocc.org.