INFORMACIÓN AL CLIENTE
Nuestra oficina estará cerrada los siguientes días en 2021
3 de enero de 2022 - Día de Año Nuevo
30 de mayo de 2022 - Día de los Caídos
4 de julio de 2022 - Día de la Independencia
5 de septiembre de 2022 - Día del Trabajo
24 y 25 de noviembre de 2022 - Acción de gracias
23-26 de diciembre de 2022 - Navidad
CONTRATAR SERVICIO DE GAS NATURAL
Puede suscribirse al servicio en líneaaquí o por teléfono y pague las tarifas correspondientes con una tarjeta de crédito/débito. Se requiere un depósito de seguridad para establecer el crédito. Retendremos el depósito durante 12 meses o hasta que cancele el servicio. El depósito pagará la factura mensual y, si es su factura final, su crédito le será devuelto por correo en forma de cheque. Puede evitar pagar un depósito proporcionando documentación que demuestre un crédito satisfactorio o proporcionando un garante digno de crédito. Si usted es dueño de una propiedad, podemos renunciar al depósito.
Hay una tarifa de conexión de $50.00 para encender cualquier medidor que esté apagado actualmente. La tarifa de conexión se agregará a su primera factura. Si el medidor ha estado apagado por más de 30 días, también se requerirá una prueba de presión de la línea de la casa antes de que podamos encender su servicio. El costo de la prueba de presión es de $80.00 y debe pagarse cuando se registra. Si el servicio está apagado, es posible que también deba encender las luces piloto. Si está alquilando, su arrendador puede ofrecer hacerlo por usted. Si desea que encendamos los pilotos, cobramos una tarifa de $ 25.00 y programaremos una ventana de 2 horas para su cita. Recomendamos avisarnos con 48 horas de anticipación para iniciar o detener el servicio.
DETENER EL SERVICIO DE GAS NATURAL
Si desea cancelar su servicio de gas, comuníquese con la oficina por teléfono o a través del sitio webaquí. Tenga a mano su número de cuenta, la fecha en la que le gustaría finalizar el servicio y una dirección de reenvío. Si estaba alquilando, también podemos pedirle el nombre del propietario o de la empresa de alquiler. Recomendamos avisarnos con 48 horas de anticipación para iniciar o detener el servicio.
Recuerde cancelar su servicio cuando se mude.
Si se muda y no cancela el servicio, será responsable de cualquier gas usado hasta que lo haga.
Si pagó un depósito de seguridad en su cuenta, lo recibirá después de haber tenido servicio durante 12 meses o si cancela su servicio antes de eso. El depósito pagará la factura mensual y, si es su factura final, su crédito le será devuelto por correo en forma de cheque.
PAGA TU CUENTA
Leemos su medidor de gas cada mes y se le factura de acuerdo con la cantidad de gas que utiliza. El cargo por servicio mensual es la cantidad mensual cobrada por medidor. No varía con el consumo.
Las facturas se envían por correo el primer día hábil de cada mes y vencen el día 26 de cada mes o antes. Si el día 26 cae en fin de semana, pague su factura por adelantado para evitar cargos por pago atrasado. El monto de la multa es del 1,5% del total de la factura.
Opciones de pago:
Aceptamos cheque, efectivo, giro postal o tarjetas de crédito/débito. (VISA, Mastercard, Discover y American Express)
Puede pagar su factura en nuestra oficina ubicada en 5181 College Corner Pike en Oxford.
Hay una caja de pago ubicada fuera de nuestra puerta para pagos fuera de hora. (Por favor no pague en efectivo)
Aceptamos pagos por teléfono realizados con tarjetas de crédito o débito sin cargo adicional o puede enviar su pago por correo a:
Energía de Glenwood de Oxford
Apartado postal 645783
Cincinnati, OH 45264-5783
Puedes ver y pagar tu factura en líneaaquíen nuestro sitio web. Necesitará su número de cuenta y la lectura actual del medidor de su factura actual para configurar su inicio de sesión en línea. Si no tiene esta información, llame a la oficina y podemos ayudarlo.
Servicio No Transferible
Ninguna persona podrá comenzar a usar gas hasta después de hacer la solicitud correspondiente y solicitar a Glenwood Energy que active el servicio. En caso de violación de esta disposición, además de otros derechos de Glenwood Energy, dicha persona será responsable de todo el gas consumido en las instalaciones desde la fecha en que ocupó las instalaciones.
El cliente, luego de presentar la solicitud correspondiente para el servicio, deberá notificar a Glenwood Energy cuando desee que se establezca el servicio. En ningún caso el cliente, el agente del cliente o el empleado del cliente encenderá el gas en un medidor bloqueado. El gas deberá ser encendido, en la fecha especificada, por un agente autorizado de Glenwood Energy.