Glenwood Energy tiene empleados de turno durante el horario comercial habitual para responder a sus preguntas o explicar la facturación. Si necesita ayuda, llame, escriba o visite la oficina en 5181 College Corner Pike Oxford, OH 45056.​

 

Esta sección le ayudará a comprender mejor su factura. Tenga en cuenta que los códigos de tarifa y las descripciones se enumeran en la parte superior de su estado de cuenta. SI TIENE UNA CANTIDAD DE SALDO ADELANTE CON 60 DÍAS O MÁS DE VENCIMIENTO, RECIBIRÁ UN AVISO DE DESCONEXIÓN. ESTA DECLARACIÓN NO CANCELA EL AVISO DE DESCONEXIÓN. LOS PAGOS DE DESCONEXIÓN VENCEN ANTES DEL DÍA 15.

 

El BF o Balance Forward es cualquier cantidad que se traspasa del mes anterior.

El monto de la tarifa de servicio general o GS es el uso multiplicado por la tarifa GSR. Esta tarifa es para transporte o alquiler de gasoductos para llevar el gas a tu domicilio.

The RD or Riders are the usage multiplied by the following approved assessments:             

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_        UEX Rider $.0304

  Anexo de ajuste de impuestos $.2410

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_       PIPP Rider $.0293           

          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_      Pasajeros totales $0,3007

 

El SC o Cargo por Servicio es el monto mensual cobrado por medidor.

El monto de GC o Gas Cost Recovery es el uso multiplicado por la tarifa GCR. El GCR refleja cambios en el costo del gas natural comprado por GEO a sus proveedores y transportistas. A medida que cambia el costo del gas natural, el GCR refleja los cambios y se ajusta su costo por MCF (mil pies cúbicos). GEO no recibe ningún beneficio de estos cambios.

El PT o Oxford PUET es el impuesto especial de servicios públicos sobre los ingresos brutos.

El MC es el impuesto pagado por unidad de medida de gas.

El CN o Cargo de Conexión es el cargo de puesta en marcha que se cobra cuando se enciende un medidor.

 

Si el servicio ha estado fuera de servicio durante más de 30 días, se requerirá una prueba de presión de la línea de la casa para garantizar que no existan fugas; esto debe completarse antes de que se pueda restablecer el servicio. El costo de este servicio es de $80.00. Esto es además de la tarifa de conexión.

 

El monto NETO DEBIDO es una combinación de los servicios anteriores. Al sumar los débitos y créditos en el lado derecho de su factura, obtendrá su cargo mensual actual. Si su factura se paga en la fecha de vencimiento o antes, usted paga el monto NET DEBIDO, si paga después de la fecha de vencimiento, debe pagar el monto PAGAR DESPUÉS.

 

GEO tiene planes/opciones de pago disponibles para ayudar con una cuenta morosa, si corresponde.

Plan de un sexto: un plan que requiere seis pagos iguales de los saldos vencidos además del pago total de la factura actual.

Plan de un noveno: un plan que requiere nueve pagos mensuales iguales sobre los saldos vencidos además de un plan de pago presupuestario para las facturas mensuales proyectadas, que finalizará nueve meses después del pago inicial. La parte del presupuesto de los pagos puede ajustarse periódicamente durante el período de nueve meses según sea necesario.

El plan de temporada de calefacción de invierno o el plan de un tercio se ofrece a cualquier cliente que aún no tenga un plan de pago, para cualquier factura que incluya el uso que ocurra desde el primero de noviembre hasta el quince de abril de cada año. El plan de un tercio requiere el pago de un tercio del saldo adeudado cada mes (saldo vencido más la factura actual). El saldo pendiente restante puede transferirse a otro plan si el cliente cumple con los requisitos para ese plan.

También ofrecemos PIPP (Plan de pago de porcentaje de ingresos): su pago sería el 6% de sus ingresos mensuales. Si necesita más información sobre nuestros planes de pago, contáctenos. 

 

Si su cuenta está sujeta a desconexión y tiene un problema médico, comuníquese con nosotros para obtener un formulario de certificación médica.

Si ocurre una desconexión del servicio debido a la falta de pago, se debe pagar el saldo total, una tarifa de reconexión de $50.00 y un depósito de seguridad para restaurar el servicio. El depósito de seguridad es un 30 % más alto que el promedio de la factura de servicios públicos. Llámenos para conocer los cargos totales debido a la restauración del servicio.

 

Opciones de pago:  Aceptamos Visa/Mastercard/ Discover/ American Express. Tenemos formularios automáticos de autorización de giros bancarios disponibles en la oficina y en nuestro sitio web, para que su pago se tome electrónicamente de su cuenta corriente o de ahorros.  También puede pagar en efectivo, cheque, giro postal o procesamiento bancario. Nuestro buzón está fuera de la puerta de entrada y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

Si su queja no se resuelve después de haber llamado a Glenwood Energy, o la información general de servicios públicos, los clientes residenciales y comerciales pueden comunicarse con la comisión de servicios públicos de Ohio (PUCO) para obtener ayuda al 1-800-686-7826 (llamada gratuita) de ocho amto cinco pm días laborables, o enhttp://www.puco.ohio.gov. Los clientes con problemas auditivos o del habla pueden comunicarse con PUCO a través del 7-1-1 (servicio de retransmisión de Ohio).

 

El consejo de consumidores de Ohio (OCC) representa a los clientes de servicios públicos residenciales en asuntos ante la PUCO. Puede ponerse en contacto con la OCC en

1-877-742-5622 (llamada gratuita) de 8 am a 5 pm de lunes a viernes, o alhttp://www.pickocc.org.